شناسایی و بررسی عوامل مرتبط با اشتراک دانش در اداره کل امور مالیاتی استان البرز

پژوهش حاضر در پی شناسائی و بررسی عوامل موثر بر اشتراک دانش در اداره کل امور مالیاتی استان البرز میباشد. برای این منظور، مطالعات پیشین محققین را مورد بررسی قرار دادهایم و عواملی که در اکثر تحقیقات بعنوان عامل کلیدی موثر بر اشتراک دانش معرفی شدهاند، شناسایی نمودهایم. این عوامل عبارتند از؛ فرهنگ سازمانی (فرهنگ بروکراتیک، حمایتگر و خلاق)، ساختار سازمانی (پیچیدگی، رسمیت و تمرکز)، تعامل بین واحدها (اعتماد و تعهد). عوامل دیگری که با پیشرفت تکنولوژی و استفاده روزافزون در مدیریت دانش سازمانها مورد توجه قرار گرفتهاند، شبکههای اجتماعی و فنآوری اطلاعات میباشند و همچنین با توجه به نیاز اعلامشده از سوی مدیران سازمان مورد تحقیق، ویژگیهای فردی نیز مورد بررسی قرار گرفتهاند. دادههای مورد نیاز تحقیق، بوسیلهء پرسشنامه از نمونه آماری مشتمل بر 262 نفر در پنج گروه مدیر، معاونین، ممیزین کل، سرممیزین و ممیزین مالیاتی، جمعآوری گردیده و با استفاده از آزمونهای کروسکالوالیس، یومنویتنی، ضریب همبستگی اسپیرمن و فریدمن مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج تحقیق حاکی از آن است که در سازمان مورد مطالعه، اشتراک دانش با فرهنگ بروکراتیک و عوامل ساختار سازمانی شامل رسمیت، پیچیدگی و تمرکز، رابطه منفی دارد. عوامل انسانی ( شامل؛ تعهد و اعتماد) و همچنین از بین عوامل فرهنگی، فرهنگ حمایتگر و فرهنگ خلاق و نوآور، با اشتراک دانش رابطهء مثبت دارند. شبکههای اجتماعی و فنآوری اطلاعات بر اشتراک دانش تأثیر مثبت دارند. از بین ویژگیهای فردی، تفاوت سن و سابقهء کار، برخلاف عواملی مانند جنسیت، تأهل، میزان تحصیلات و رشته تحصیلی، منجر به تفاوت در اشتراک دانش میگردند. در رتبهبندی عوامل بازدارنده، ابتدا تمرکز و سپس، بهترتیب، رسمیت، پیچیدگی و فرهنگ بروکراتیک ، بیشترین تأثیر منفی را بر اشتراک دانش دارند. از میان عوامل تسهیل کننده، تعهد در بالاترین رتبه و سپس فنآوری اطلاعات، فرهنگ خلاق، اعتماد، عوامل فردی، شبکههای اجتماعی و فرهنگ حمایتگر، در رتبههای بعدی قرار دارند.